Artinn hotel Artinn藝築文旅-台北站前館

Recepcja hotelu znajduje się na trzecim piętrze, gdzie pracownicy porozumiewają się z gośćmi po angielsku i japońsku. Większość gości pozytywnie ocenia życzliwość obsługi, która chętnie doradza ciekawe miejsca lub bezpłatnie przechowuje bagaż przed zameldowaniem i po wymeldowaniu. W opiniach pojawiają się jednak skargi dotyczące niespójności w działaniach personelu w sytuacjach konfliktowych, w tym odmowy bezpłatnej anulowania błędnej rezerwacji oraz sporadycznych przypadków nieuprzejmości przy wymeldowaniu. Osobne niezadowolenie gości wywołało powolne informowanie o sytuacjach awaryjnych oraz brak adekwatnych rekompensat w przypadku awarii i wyłączeń wody w budynku.

Oceny czystości w hotelu znacznie się różnią w zależności od piętra i wybranego typu pokoju. Gruntowne sprzątanie pokoju wraz z wymianą pościeli odbywa się na życzenie co dwa lub trzy dni, natomiast codzienne wynoszenie śmieci i uzupełnianie zapasów wody pitnej realizowane jest regularnie. Goście szóstego piętra oraz pokoi bez okien często uskarżają się na utrzymujący się zapach stęchlizny, plamy na dywanach, a także ślady pleśni na ścianach i ościeżnicach okiennych. Niektórzy goście zwracają również uwagę na kurz na parapetach, niedokładnie umytą armaturę oraz włosy poprzednich lokatorów w odpływach prysznicowych.

Pokoje wyróżniają się dużą powierzchnią i są wyposażone w ogromne łóżka małżeńskie z miękkimi materacami, które zapewniają komfortowy sen. Wyposażenie pokoi ma oszczędny styl – znajduje się w nich minilodówka, czajnik, suszarka do włosów oraz telewizor, jednak brakuje szaf na ubrania oraz półek na bagaż. Poważnym niedogodzeniem dla gości jest niefortunne umiejscowienie gniazdka elektrycznego, które znajduje się daleko od zagłówka łóżka, przez co przedłużacze lub ładowarki trzeba stosować przy biurku. Łazienki są odseparowane od części sypialnianej matowym szkłem, przy czym w armaturze brakuje bidetu (prysznica higienicznego), a umywalki w niektórych pokojach zostały przeniesione do głównej przestrzeni.

Centralna klimatyzacja w pokojach działa bardzo intensywnie w trybie chłodzenia, przy czym w niektórych pokojach brak możliwości indywidualnej regulacji temperatury. W okresie zimowym hotel nie zapewnia wbudowanego ogrzewania, dlatego w pomieszczeniach może być dość chłodno. Podczas dokonywania rezerwacji warto wziąć pod uwagę, że wiele kategorii pokoi nie posiada okien w ogóle lub wyposażonych jest w stałe, nieotwierane ramy okienne, co uniemożliwia naturalne wietrzenie. Ze względu na brak napływu świeżego powietrza w zamkniętych pomieszczeniach może gromadzić się kondensat i robić duszno.

W holu na trzecim piętrze przygotowano strefę wypoczynkową, w której goście mogą bezpłatnie skorzystać z ekspresu do kawy, napić się herbaty, użyć kuchenki mikrofalowej, pobrać wodę z dystrybutora oraz poczęstować się drobnymi ciasteczkami. Codziennie do pokoju dostarczana jest woda pitna w butelkach. Na dziesiątym i dwunastym piętrze znajdują się pralnie samoobsługowe z pralkami i suszarkami uruchamianymi monetami o nominale 10 dolarów tajwańskich. Bezprzewodowy internet Wi-Fi jest dostępny bezpłatnie i w większości pokoi działa stabilnie, choć niektórzy goście napotkali problem całkowitego braku sygnału w swoim pokoju.

Przy zameldowaniu hotel może wymagać płatności wyłącznie gotówką w dolarach tajwańskich, o czym administracja uprzedza gości wcześniej. Proces samodzielnego zameldowania za pomocą terminala w lobby nie zawsze jest dostępny z powodu awarii technicznych, dlatego formalności często odbywają się w recepcji. Szczególną uwagę gości przykuwają kwestie bezpieczeństwa: odnotowano przypadek kradzieży z pokoju po zgubieniu karty-klucza, gdy personel w porę nie anulował dostępu zagubionego czipu. Za dorobienie zgubionej karty hotel pobiera opłatę w wysokości 300 dolarów tajwańskich.