Banyan Tree Yangshuo

Hotel organizuje transfery, w tym odbiór gości z dworca kolejowego w Guilin oraz dowóz bagażu. Goście zauważają, że można wynająć kierowcę z hotelu do zwiedzania lokalnych atrakcji, co czyni podróż bardziej komfortową. Jednak jeden z gości zgłosił, że samochód, który miał go odebrać z dworca, spóźnił się.

Opinie o personel są podzielone. Wielu gości określa pracowników jako bardzo profesjonalnych, przyjaznych i uważnych, wyróżniając doskonałą obsługę oraz pracę konsjerżów. Jednocześnie pojawiają się skargi na niedouczonych nowych pracowników oraz niewystarczającą znajomość języka angielskiego u większości personelu, z wyjątkiem niektórych menedżerów. Jeden z gości opisał zachowanie menedżera jako nieszczere i wykazujące brak chęci pomocy w poznaniu okolicy.

Śniadania w hotelu są oceniane bardzo wysoko i opisywane jako urozmaicone oraz wysokiej jakości. Goście zwracają uwagę na szeroki wybór dań regionalnych, obecność ponad 20 pozycji na ciepło, świeżych bułeczek i słodkości. W menu pojawiła się nawet niemiecka sałatka ziemniaczana. Jednak w godzinach szczytu na sali śniadaniowej może być chaotycznie i głośno, tworzą się też kolejki z powodu nieefektywnego zarządzania miejscami dla gości.

Na terenie obiektu działają restauracje: chińska i zachodnia. Restauracja chińska jest chwalona za autentyczne, lokalne smaki i różnorodność dań, choć jeden z gości uznał ją za rozczarowującą. Restauracja zachodnia otrzymała pozytywne recenzje za wysokiej jakości jedzenie i dobrze przeszkolony personel. Niektórzy goście zauważali, że nie wszystkie deklarowane na stronie internetowej restauracje lub bary działają w określonych sezonach.

Opinie na temat stanu pokoi są podzielone. Wielu gości jest zachwyconych eleganckim wystrojem, przestronnymi willami, czystością i komfortowymi łóżkami. Istnieją jednak poważne skargi dotyczące zużycia wnętrz: jeden z odwiedzających zauważył, że lobby, basen i restauracja wyglądają na stare i nie dorównują poziomowi 5 gwiazdek, a meble wymagają odnowienia. Zgłoszono również skargę na obecność pluskiew w pokoju.

Pokoje i wille są dobrze wyposażone: posiadają duże wanny, klimatyzację, dwa telewizory, podwójne umywalki oraz przestronne salony. Dla miłośników tradycji przygotowano zestawy do parzenia lokalnej herbaty. W willach przewidziano również prywatne patio z pięknymi widokami.

Większość gości zauważa, że wille i teren ogólny są bardzo czyste i zadbane. Pojawiają się jednak negatywne opinie na temat jakości sprzątania: jeden z gości wskazał, że pokoje nie zostały przygotowane w odpowiedni sposób, a inny zgłosił problemy z higieną pościeli.

W hotelu znajduje się basen z widokiem na rzekę Li, który goście uważają za bardzo piękny. Organizowane są w nim atrakcje, na przykład imprezy z pianą dla dzieci. Niemniej jednak niektórzy goście uważają, że basenów jest za mało, zwłaszcza dla dorosłych, i zaznaczają, że infrastruktura wymaga modernizacji.

Spa w hotelu jest oceniane bardzo wysoko, wielu nazywa je „rajem” i wystawia ocenę A++. Goście są zadowoleni z jakości masaży oraz zabiegów relaksacyjnych. Jednocześnie jedna z opinii wspomina, że pomimo świetnej obsługi w spa, same pomieszczenia wyglądają na stare.

Hotel oferuje szeroki wachlarz aktywności: spływy pontonowe malowniczymi trasami, profesjonalne wspinaczki skałkowe z fotografami, przejażdżki quadami, wycieczki do jaskiń oraz lekcje malowania wachlarzy. Codziennie odbywa się również rytuał zachodu słońca. Niektórzy goście ostrzegają, że ceny tych usług są znacznie wyższe niż lokalne ceny rynkowe, a ich jakość zależy od zewnętrznych wykonawców.

Tak, ośrodek jest doskonały na wypoczynek rodzinny. Dzieci są zachwycone możliwością karmienia pawi i alpaki, które swobodnie spacerują po terenie obiektu. W hotelu znajduje się dość duża i dobrze wyposażona strefa dla dzieci, a także możliwość pieczenia muffinów wspólnie z szefem cukiernictwa.

Ogólnie w hotelu dominuje spokojna, cicha i poetycka atmosfera, sprzyjająca głębokiemu relaksowi. Podkreśla to stosowanie różnych kadzideł i olejków eterycznych, które zmieniają się codziennie. Niektórzy goście zauważają jednak, że ten spokój bywa zakłócany przez budowę mostu i obecność ciężkiego sprzętu w pobliżu rzeki.

W hotelu dostępny jest nowoczesny ośrodek fitness oraz własna ścieżka do biegania o długości 1,5 km. Goście mogą również korzystać z wycieczek rowerowych po okolicy.