Taka Matanzas

Personel hotelu zasługuje на bardzo wysokie oceny za wyjątkową życzliwość, dbałość o szczegóły i gotowość do pomocy. Goście podkreślają, że pracownicy dbają o domową atmosferę, oferując wodę, kawę lub herbatę podczas meldowania. Odnotowano jednak przypadki pewnego braku koordynacji: jeden z gości nie mógł się zameldować przed oficjalną godziną (15:30), mimo wcześniejszej propozycji wczesnego zameldowania. Wspominano również o opóźnieniach w dostarczaniu ręczników do pokoju.

Hotel oferuje urozmaicony śniadaniowy bufet, który wielu gości określa jako znakomity, szczególnie chwaląc domowe wypieki, świeżo wyciskane soki oraz tradycyjny chleb pan amasado. Opinie są jednak podzielone: niektórzy uważają, że menu jest zbyt zorientowane na styl europejski z dużą ilością słodyczy i wypieków, sugerując dodanie większej liczby zdrowych opcji. Pojawiły się również skargi na niedobór personelu w godzinach szczytu, przez co obsługa staje się wolniejsza, a stoły nie są sprzątane na czas. W jednym przypadku ze względu na organizowane wydarzenie śniadanie zostało przeniesione do pokoju, co przełożyło się na spadek jakości i opóźnienia w harmonogramie.

Restauracja hotelowa otrzymuje głównie pozytywne opinie za wykwintne jedzenie i estetyczny sposób podania potraw. Goście szczególnie polecają autorski koktajl Taka Sour. Jednocześnie niektórzy odwiedzający uważają, że menu restauracji jest niewystarczająco zróżnicowane na dłuższy pobyt. Pojawiły się także pojedyncze opinie, że jedzenie w restauracji nie przypadło gościom do gustu.

Kilku gości zwróciło uwagę na brak podstawowego wyposażenia w pokojach, takiego jak filtrowana woda pitna, czajnik czy ekspres do kawy. Wspominano również o braku minibaru, co przy cenie za pobyt wydaje się niektórym odwiedzającym niedociągnięciem.

Ogólna atmosfera w hotelu sprzyja odpoczynkowi i relaksowi, a wielu gości ceni ciszę oraz brak telewizorów w pokojach. Pojawiają się jednak skargi na słabą izolację akustyczną, przez którą słychać odgłosy z sąsiednich pomieszczeń. Goście zwracali również uwagę na hałas związany z muzyką w barze, grającą głośno do późnego wieczora, oraz hałas wynikający z organizacji wydarzeń, co przeszkadzało w wypoczynku, w tym dzieciom.

Większość gości jest zachwycona komfortem łóżek i materacy, określając je jako bardzo wygodne. Wnętrza opisywane są jako przytulne, z przemyślanym wystrojem łączącym styl rustykalny i nowoczesny. W niektórych pokojach zwrócono uwagę na problemy z żaluzjami, przez co światło słoneczne wpada do pokoju zbyt wcześnie. W loftach goście skarżyli się na słabe wyposażenie i poziom czystości kuchni.

Wielu gości chwali nienaganną czystość w pokojach i przestrzeniach wspólnych. Pojawiają się jednak również negatywne opinie: niektórzy odwiedzający skarżyli się na brudne leżaki, basen i strefy wspólne. Zdarzały się także przypadki, gdy sprzątanie pokoju odbywało się bardzo późno (po 14:30) lub w loftach zastawano brudną podłogę.

W pokojach zainstalowano grzejniki, które w większości przypadków działają bez zarzutu, zapewniając gościom ciepło. Niemniej jednak jeden z gości zauważył, że w jego pokoju niesprawny był grzejnik łazienkowy, a problem nie został rozwiązany nawet po dwóch zgłoszeniach w recepcji.

W pokojach zapewniono wysokiej jakości środki higieniczne: szampon, odżywkę do włosów i mydło. Goście bardzo cenią przyjemny zapach eukaliptusa i drewna w pokojach. Niektórzy odwiedzający zauważyli jednak, że ręczniki w łazience są zbyt małe i zalecali zastąpienie ich pełnowymiarowymi ręcznikami kąpielowymi. Pojawiła się również sugestia, aby dodać szlafroki i kapcie do korzystania z gorących balii.

Hotel dysponuje basenami z widokiem na ocean oraz gorącymi baliami (hot tubs), które cieszą się dużym uznaniem wśród gości. Korzystanie z gorącej balii jest często wliczone w cenę pobytu i towarzyszy mu napój powitalny. Wśród minusów wymieniano przypadki, gdy woda w balii była jedynie ciepła, a baseny nie były czyszczone przez kilka dni.

Hotel oferuje szeroki wachlarz aktywności: jogę, zjazdy na linie (rappelling), siłownię oraz spacery po ogrodzie. Wieczorami w strefach wspólnych rozpalane są ogniska, przy których goście otrzymują bezpłatnie pianki marshmallow i patyczki do ich pieczenia. Dostępna jest również sala gier z bilardem i biblioteką, jednak goście zauważyli, że stół bilardowy wymaga naprawy, ponieważ kije są zużyte, a siatki w łuzach uszkodzone.

W hotelu znajduje się siłownia, która ogólnie jest oceniana pozytywnie. Jeden z gości zgłosił jednak, że nie mógł z niej skorzystać, ponieważ pomieszczenie było zastawione materacami z leżaków.

Hotel jest odpowiedni na wypoczynek rodzinny – znajdują się w nim przestrzenie dla dzieci, sale gier i baseny. Goście podkreślają, że personel okazuje dużą troskę najmłodszym odwiedzającym. Niemniej jednak hałas związany z wieczornymi wydarzeniami oraz muzyką w barze może zakłócać sen dzieci.

Hotel przywiązuje dużą wagę do szczegółów i niespodzianek. Na przykład z okazji urodzin dla jednej z kobiet zorganizowano dekorację pokoju balonami, tort oraz kartkę z życzeniami. Ponadto nowo przybyłym gościom często oferuje się napoje powitalne, takie jak Taka Sour.