Hotel Costa Real

Pokoje są przestronne, ale łazienki, nieco przestarzałe, mogłyby zostać ulepszone. Garaż jest mały, a parkowanie trudne. Personel jest doskonały. Hotel ma duży potencjał; lobby robi wrażenie, ale brakuje mu czegoś, co ożywiłoby je. Śniadanie jest dobre, chociaż zamówiłem tartę z czerwonymi owocami I ciasto było niedopieczone. Pomimo braku bliskości plaży, hotel ma dobrą lokalizację przy jednej z głównych ulic. Po kilku ulepszeniach powinien znaleźć się wśród najlepszych opcji w La Serena.

Duży pokój z wygodnym łóżkiem. Obsługa była nierówna. Śniadanie było rozczarowujące, wybór niewielki, a jajka sadzone były zimne lub letnie przez dwa z trzech dni. Dania na bufecie były puste, ponieważ mężczyźni z obsługi stali w kącie I patrzyli w telefony. Kobiety bardziej dbały o porządek w bufecie I sprzątały ze stolików. Obiekt wymaga odrobiny troski – luźne, popękane płytki w windzie I w naszej łazience. Krzesła I sofy były mocno zniszczone.

Pokój o dobrym rozmiarze I wygodnym łóżku. Dobra lokalizacja, dwa kilometry od plaży. Niektórzy pracownicy (głównie kobiety) byli pomocni I zaangażowani.
Śniadanie jest nijakie, mały wybór, kawa słaba, gorąca, brązowa woda. Obsługa, głównie mężczyźni, stoi, podczas gdy talerze na małym bufecie stoją puste. Jajka sadzone docierały do ​​naszego stolika letnie lub zimne, dwa dni z trzech. Obiekt potrzebuje trochę uwagi – w łazience było kilka odprysków, a w windzie luźne, połamane płytki.

NIE IDŹCIE.
Hotel Costa Real w La Serena świadczy o złym zarządzaniu I wyraźnym braku przywództwa.
Problemem nie jest personel operacyjny – który stara się jak może – ale raczej nieudolność dyrektora generalnego I szefa kuchni, którzy bezpośrednio odpowiadają za obsługę znacznie poniżej standardu, jaki hotel deklaruje.
Zameldowanie było bezosobowe I niezgodne z protokołem: recepcjonistka (Carla) nie powitała gości, nie poprosiła o podpis rejestracyjny I nie wyjaśniła zakresu usług; wspomniała jedynie o godzinach śniadań. Po przyjeździe pokój był otwarty I przez trzy dni obserwowałem to samo w innych pokojach. Poważne zagrożenie bezpieczeństwa.
W pokoju było zimno, nie było włączonego centralnego ogrzewania, ściany były poplamione, wentylator brudny, a szklanki I podstawowe przybory toaletowe były niedostępne. Musiałem poprosić bardzo miłą pokojówkę o pomoc w przyniesieniu grzejnika, który był tak głośny, że nie dało się oglądać telewizji. Kosmetyki były w saszetkach, a mydło było kiepskiej jakości I nawet się nie pieniło.
Śniadanie w formie bufetu było żałosne, ubogie I przeciętne: sztuczne soki, kawa ziarnista marki Haitańczyk, brak terminowego uzupełniania (w niedzielę czekaliśmy ponad 20 minut), brak talerzy, brak owoców I brak kontroli czy nadzoru.
A co najbardziej niewiarygodne: nie było żadnego kierownika ani nadzoru. Ten sam portier, który pracuje na nocną zmianę, pracował również rano I w porze lunchu.

Zatrzymywałem się w hotelu Costa Real dwa lub trzy razy, ale tylko latem. Nie polecam go zimą, ponieważ ogrzewanie w nocy działa bardzo krótko (według doniesień włączane jest o 19:30). Wcześniej w pokoju było bardzo zimno. Wróciłem z kolacji o 22:00 I od razu zasnąłem. Obudziłem się o 6 rano, drżąc z zimna, bez ogrzewania. Powinienem wspomnieć, że kiedy zasnąłem, pokój był ledwo ciepły. Prysznic nie miał normalnego ciśnienia wody. Jednak personel był uprzejmy I uważny. Nie sądzę, żebym mógł powiedzieć to samo o kierownictwie, które oszczędzało na ogrzewaniu w okresach ekstremalnych mrozów. W pokoju była czysta pościel I dobre poduszki. Nie sądzę, żebym wrócił do tego hotelu w La Serena w Chile. Cena nie adekwatna do jakości I żałuję tego, ponieważ to przyjemny hotel, ale z kiepską obsługą. Następnym razem, gdy będę w La Serena w sezonie zimowym, zapytam w kolejnym hotelu, czy mają ogrzewanie. Chyba tam wrócę. W La Serena jest wiele hoteli I myliliśmy się sądząc, że płacąc więcej otrzymamy lepszą obsługę.