Shearwater Resort

Opinie o personelu są podzielone. Wielu gości opisuje pracowników recepcji i serwisu sprzątającego jako bardzo przyjaznych, pomocnych i informatywnych, podkreślając wsparcie menedżera w rezerwacji atrakcji. Jednak inni odwiedzający skarżą się na obojętność personelu, twierdząc, że pracownicy działają „schematycznie” i nie wykazują zainteresowania problemami gości. W niektórych przypadkach skargi na jakość jedzenia lub brud w pokoju były ignorowane lub kwitowane zwykłym „przepraszam” bez realnego rozwiązania problemu.

Na terenie obiektu znajduje się restauracja Waves Bar and Grill, która budzi przeciwstawne opinie. Niektórzy goście są zachwyceni fantastycznymi daniami, doskonałym wyborem tasmańskich win i wysoką jakością obsługi. Inni określają jedzenie jako „okropne”, skarżąc się na bardzo małe porcje, przeciągnięte stekami, bezsmakowe taco i niską jakość dodatków. Zauważalne są również nieuzasadnienie wysokie ceny, na przykład dodatkowa opłata za sos do parmigiany.

Stan pokoi jest nierówny: wiele z nich jest mocno przestarzałych, przypominając wnętrza z lat 60. lub 70. i wymagając odświeżenia. Pojawiają się skargi na pleśń na płytkach, zakurzone wentylatory i stare telewizory. Z drugiej strony, niektórzy goście zauważają, że ich pokoje zostały niedawno wyremontowane, stały się bardziej komfortowe i nowoczesne. Ogólnym pozytywnym aspektem dla wielu osób była czystość w posprzątanych pokojach, ich przestronność oraz wygodne łóżka.

Wielu gości było zadowolonych z widoku z okien i balkonów, które wychodzą na pola golfowe i w stronę plaży. Tworzy to bardzo relaksującą atmosferę, pozwalając obserwować grę golfistów. Warto jednak zaznaczyć, że nie wszystkie jednostki są wyposażone w balkony.

W pokojach znajduje się ogrzewanie podłogowe oraz grzejniki, które wielu gości oceniło jako bardzo efektywne. Istnieje jednak poważny problem z regulacją temperatury: termostaty w niektórych pokojach są zamknięte w zablokowanych plastikowych skrzynkach, co uniemożliwia gościom samodzielną zmianę temperatury. Ponadto w pokojach brakuje klimatyzacji, co sprawia, że w upalne dni stają się one duszne, a jedynie wentylatory podłogowe częściowo rozwiązują ten problem.

Pokoje mają formę przestronnych apartamentów z pełnymi lub mini-kuchniami, w których znajduje się kuchenka, zmywarka i lodówka. Niektórzy goście bardzo chwalili obecność wewnętrznej pralni w pokoju. Niemniej jednak pojawiały się skargi na brudne lub uszkodzone naczynia (patelnie, tostery) przy zameldowaniu, a także na brak gniazdek przy biurku do ładowania urządzeń.

Izolacja akustyczna w kurorcie pozostawia wiele do życzenia. Goście skarżyli się, że słyszą rozmowy sąsiadów, szum wody w rurach oraz dźwięki osób poruszających się po schodach. Ponadto, jeśli pokój znajduje się w pobliżu strefy remontowej, hałas z wiercenia i uderzeń młotków może być bardzo silny przez cały dzień.

Na terenie znajduje się heated indoor pool (basen kryty z podgrzewaniem), sauna i spa. Wielu gości uważa te udogodnienia za doskonałe do odpoczynku po chłodnym dniu. Pojawiają się jednak wzmianki o tym, że spa okresowo ulega awariom lub wymaga naprawy z powodu zbyt wysokiego ciśnienia wody w dżetach. Na terenie znajdują się również korty tenisowe, plac zabaw dla dzieci i strefy do grillowania.

Kurort pełni rolę lokalnej sceny muzycznej, do której przyjeżdżają znani narodowi artyści. Goście chwalili atmosferę koncertów w zrelaksowanym wewnętrznym dziedzińcu z amfiteatrem. Na terenie dostępny jest również wynajem rowerów oraz pokoje gier.