Opinie gości na temat personelu są różne. Wielu gości podkreśla wyjątkową pomoc, przyjazne i uważne traktowanie przez pracowników, szczególnie wyróżniając Jodie, Gabby i Zoie, które robią wszystko, aby zapewnić idealne organizowanie wesel i imprez. Jednak istnieje również bardzo negatywne doświadczenie: jeden z gości napotkał na straszne problemy z komunikacją, brak odpowiedzi na e-maile i konflikt związany z zwrotem depozytu po tym, jak część zakwaterowania stała się niedostępna z powodu huraganu. W tym przypadku proces zwrotu części środków trwał dwa tygodnie i wymagał kilku rozmów telefonicznych.