Apsny Hotel

Opinie o personel są podzielone: niektórzy goście określają pracowników jako uprzejmych i gościnnych, wyróżniając pokojówkę Swietłanę, barmanów Borysa i Amira oraz panią z recepcji Salimę. Jednocześnie wielu narzeka na opryskliwość i chamstwo administratorów, zwłaszcza w recepcji. Rozwiązywanie problemów często się przeciąga: na przykład zator w toalecie nie został usunięty w pełni nawet po trzech wizytach hydraulika, a otrzymanie czajnika lub kołdry mogło zająć do trzech dni. Wspominano również o konfliktach podczas opłacania pobytu oraz ignorowaniu prośbach gości.

Hotel działa w systemie all inclusive z bufetem szwedzkim (śniadanie, obiad, kolacja) oraz dodatkowymi przekąskami (herbata z wypiekami, brunch z frytkami, skrzydełkami i burgerami). Opinie o jedzeniu są sprzeczne: jedni goście uważają je za smaczne i domowe, inni narzekają na monotonię, niedogotowanie potraw (ziemniaki, kasza gryczana), a nawet obecność zepsutego kurczaka lub kwaśnych parówek. Poważnym problemem jest organizacja pracy stołówki: stały brak czystych talerzy, sztućców i szklanek, brudne stoły oraz lepką podłogę. W niektórych przypadkach wprowadzane są ograniczenia dotyczące liczby porcji jedzenia i napojów wydawanych jednej osobie.

Pokoje oceniane są różnie: niektórzy goście uznali je za czyste i przestronne z nowymi meblami, podczas gdy inni narzekają na kurz, włosy w łazience, brudne podłogi oraz plamy na pościeli. Pojawiały się skargi na dziury w prześcieradłach, brak kołdr i sprane ręczniki. Na korytarzach i w windach bywa brudno, a podłogi w przestrzeniach wspólnych mogą być lepkie. Wspominano również o problemach z hydrauliką: zatorach w toaletach, umywalkach oraz słabym ciśnieniu wody na wyższych piętrach.

Dostępność czajnika w pokojach jest niestabilna: wielu gości zgłasza, że czajnik trzeba było „wywalczyć” w ciągu kilku dni albo w ogóle go nie było. Z wodą pitną również występują trudności: w hotelu nie ma dystrybutorów, a woda butelkowana nie jest przynoszona do pokoi. Goście są odsyłani do sklepu oddalonego o 2 km lub oferuje im się filtrowaną wodę kranową w barze.

Pokoje są wyposażone w klimatyzację, jednak jej działanie zależy od dostaw prądu. W hotelu często dochodzi do planowych przerw w dostawie prądu (kilka razy dziennie), przez co przestają działać klimatyzatory oraz podgrzewanie basenu. W niektórych przypadkach hotel korzysta z generatora, aby częściowo rozwiązać ten problem.

Hotel dysponuje własną plażą z bezpłatnymi leżakami i parasolami; morze jest chwalone za czystość, choć jeden z gości zauważył zapach ścieków przy brzegu. Na terenie obiektu znajduje się basen, ale jego temperatura często bywa niska, ponieważ ogrzewanie albo nie działa, albo nie nadąża z podgrzewaniem wody z powodu przerw w dostawie prądu. Czystość basenu budzi zastrzeżenia: niektórzy goście narzekają na mętno-białą wodę o ostrym zapachu chloru.

Hotel pozycjonuje się jako obiekt przyjazny rodzinom, posiada plac zabaw, pokój zabaw oraz basen. Jednak animacje oceniane są jako słabe lub „na odczepnego”, chociaż niektóre dzieci były zadowolone. Poważnym minusem jest stan sanitarny: kilku gości zgłosiło przypadki zachorowań na rotawirusa u dzieci i dorosłych, wiążąc to z brudem w stołówce lub basenie. Zauważono również brak nakładek na sedes dla małych dzieci.

W hotelu znajduje się winda, jednak goście zauważali, że co jakiś czas ulega ona awarii. W holu dostępne są również bilard i tenis stołowy.