Arbat Hotel

W hotelu znajduje się własny parking, którego koszt wynosi 1440 rubli dziennie. Jednak jeden z gości wyraził poważne niezadowolenie z zachowania pracownika parkingu, który zachowywał się zbyt swobodnie, zwracając się do gościa na "ty" i wchodząc do windy bez pozwolenia.

Większość gości opisuje personel jako przyjazny, pomocny i chętny do pomocy, szczególnie wyróżniają się pracownica Kristina. Pracownicy przy recepcji mówią po angielsku i pomagają w rezerwacji taksówki lub organizacji wycieczek. Niemniej jednak, zdarzają się również negatywne opinie: jeden gość skarżył się na niehigieniczne zachowanie administratora podczas zameldowania, a inny zauważył pewną obojętność personelu w restauracji.

W hotelu oferowane są śniadania w formie bufetu, które wielu gości uważa za smaczne i różnorodne. W menu znajdują się omlety, naleśniki, kasze, twaróg, kefir, ryby, warzywa i owoce. Niektórzy goście zauważają "domowy styl" kuchni i dobrą jakość jedzenia w stosunku do ceny, choć jeden z gości zauważył, że niektóre dania gorące są zbyt mało gorące.

W pokojach dostarczane są butelki z wodą, które są codziennie uzupełniane. Ponadto, na piętrach znajdują się kranowate dystrybutory wody. Dla gości zapewnione są ręczniki, koce, suszarki do włosów i zestawy kosmetyczne, jednak w niektórych przypadkach goście musieli samodzielnie kupować szczoteczki do zębów i pastę do zębów.

Według opinii gości, połączenie internetowe w hotelu działa stabilnie i szybko, w tym również w pokojach. Jednocześnie, jeden z gości zauważył, że prędkość sieci była nieco niska.

Łóżka i materace w większości pokojów są oceniane jako bardzo wygodne i komfortowe, w pokojach znajdują się grube zasłony. Stan wykończenia różni się: pokoje po remoncie (Modus) są nowoczesne i czyste. W starym budynku goście skarżą się na zużyte dywany w korytarzach, stare meble z charakterystycznym zapachem, zardzewiałe gniazdka i słabą malowaną ścianę pod oknem.

W hotelu odbywa się codzienne, dokładne sprzątanie: łóżka są prostowane, zmieniają się ręczniki i utrzymywany jest porządek w pokojach. Goście zauważają, że poszewki są białej, a lobby i restauracja są czyste. Niemniej jednak, niektórzy goście wskazują na potrzebę odświeżenia dywanów na piętrach, szczególnie na trzecim.

W odnowionych pokojach zainstalowano wydajne systemy klimatyzacji z funkcjami ogrzewania i chłodzenia. Jednak w starych pokojach goście napotykali na problemy: jeden z gości poinformował, że klimatyzacja w hotelu nie oznaczała obecności klimatyzacji w samym pokoju, a w lipcu, przy temperaturze 31°C, zaproponowano mu jedynie wentylator.

W budynku znajdują się dwie windy, co ułatwia transport z bagażem. Hotel zapewnia usługę przechowywania bagażu po wyjeździe; goście zauważają, że personel jest uczciwy i bezpiecznie zapakował i zachował zapomniane w pokoju rzeczy.