ac_unit Klimatyzacja liquor Minibar lock Bezpieczne bathroom Prywatna łazienka tv Telewizor
Łóżka: podwójne łóżko
shelves Szlafrok desk Biurko airwave Suszarka do włosów network_check Dostęp do szybkiego Internetu iron Zestaw do prasowania Lustro shower Prysznic footprint Kapcie emoji_food_beverage Herbata phone_in_talk Telefon self_care Przybory toaletowe dry_cleaning Ręczniki






















Zero gwiazdek, gdybym mógł, a zazwyczaj nigdy nie wystawiam żadnych recenzji, a tym bardziej złych. Ale to poważna sprawa.
Zarezerwowaliśmy 10-dniowy pobyt, 2 pokoje I nie mogliśmy podróżować, ponieważ mojemu synowi odmówiono wjazdu na granicy z powodu nieważnego paszportu. To I tak stresująca, nieoczekiwana sytuacja, z którą żadna rodzina nie chciałaby się zmierzyć. Natychmiast skontaktowaliśmy się z hotelem, aby poprosić o anulowanie rezerwacji z możliwością zwrotu pieniędzy lub nawet zaliczenia jej na poczet przyszłego pobytu. Odmówili obu.
Co pogorszyło sytuację? Po prostu anulowali naszą rezerwację I nadal zatrzymali każdy grosz. Więc nic nie dostaliśmy: ani pokoju, ani zwrotu pieniędzy, ani zaliczenia, ani żadnego gestu dobrej woli.
To nie jest kwestia polityki, to wina obsługi klienta. Hotel, który anuluje rezerwację I zgarnia twoje pieniądze, nie oferując żadnego rozwiązania, nie zasługuje na takie traktowanie. Jest niezliczona ilość hoteli, które traktują gości jak ludzi, zwłaszcza w trudnych sytuacjach. Ten NIE jest jednym z nich.
Rezerwuj gdzie indziej. Zostaliście ostrzeżeni.