AR 218 Hotel by ULIV

Mieliśmy tu okropne doświadczenie. Moja rodzina zarezerwowała 10-dniowy wyjazd do Mexico City podczas Dia de Muertos. Po długim dniu podróży, gdy dotarliśmy do recepcji, okazało się, że dokonali podwójnej rezerwacji naszego pokoju. Zakwaterowano nas na jedną noc w pokoju, który był zdecydowanie za mały dla pięciu osób I znacznie mniejszy niż zarezerwowaliśmy. Prawie nie próbowali naprawić tego problemu I byli całkowicie nieudolni. Za swój błąd zaoferowali jedynie zwrot pieniędzy, co oznaczało, że musielibyśmy spędzić cały pierwszy dzień w CDMX, szukając noclegu w ostatniej chwili w jednym z najbardziej obleganych okresów w roku, albo zostać bezdomnymi przez dziewięć nocy. Wszystko to po otrzymaniu potwierdzenia I e-maili z informacją o piętrze I numerze pokoju, który mieliśmy otrzymać. Wszystkie te e-maile były kłamstwem. Na szczęście znaleźliśmy alternatywny pokój, I to nie dzięki temu hotelowi. CDMX to wspaniałe miasto, a w dzielnicach Condessa a d'Roma jest wiele dobrych hoteli. Zatrzymajcie się w innym hotelu. Nie dawajcie im swoich pieniędzy. Możecie tego żałować, tak jak my. Nocowałem w czterech hotelach w CDMX I tylko w tym miałem problemy. Nie daj się zwieść nowoczesnemu wystrojowi.

Jeden z najlepszych hoteli I miejsc w Condesie. Obsługa w hotelu jest niesamowita, pokoje czyste, przestronne I przyjemne. Kawiarnia Starbucks na podłodze też jest super…
Ale obsługa klienta jest NAJGORSZA. Potrzebowałem paragonu, bo to była podróż służbowa, a oni nic nie wysłali. Wypełniłem formularz, o który prosili 5 dni przed przyjazdem, dzwoniłem kilka razy I powiedziano mi, że „problem zostanie rozwiązany dzisiaj”… I NIGDY nie został rozwiązany, nikt do mnie nie zadzwonił, a ja wciąż czekam.
To doświadczenie sprawi, że będę rozważał pobyt tutaj podczas moich przyszłych podróży do Meksyku.

Bardzo ciche, czyste miejsce, w którym czujesz się bezpiecznie I które jest zadbane; to, co widzisz na zdjęciach, jest dokładnie tym, co otrzymujesz. Może się to wydawać nieco bezosobowe, ponieważ prawie wszystko załatwia się za pomocą aplikacji, ale obsługa jest bardzo uważna I pyta, czy wszystko w porządku I czy pobyt Ci się podoba. Pomogli nam nawet zorganizować transport, dzięki czemu mogliśmy poruszać się po mieście bez samochodu.