Recenzja hotelu Green Forest Resort & Wedding Bandung 3*

Planujesz tu zostać? NIE WYBIERAJ POKOJU Z DRZWIAMI ŁĄCZĄCYMI, BO TO RYZYKO ⬇️
Zatrzymałem się w pokoju Deluxe Superior, położonym dwa piętra poniżej basenu. W sąsiednim pokoju mieszkała dwójka małych dzieci, które hałasowały, ciągle bawiąc się klamką drzwi połączoną z naszym pokojem.
Co więcej, cała rodzina kaszlała tak głośno, że moje dziecko nie mogło spać spokojnie. Ciągle się budziło.
Zaledwie dwie godziny po zameldowaniu (TAK, już po dwóch godzinach było niewygodnie) natychmiast zadzwoniłem do recepcji, żeby się poskarżyć. Nawet wtedy kilkakrotnie nie odbierali telefonu. Odbierali tylko wtedy, gdy dzwoniłem z własnego konta.
Idealne połączenie słabej izolacji akustycznej I hałaśliwych sąsiadów zrujnowało mój pobyt.
Próbowałem poprosić o zmianę pokoju, ale hotel odmówił. Był dzień powszedni I jestem pewien, że nie wszystkie pokoje były zajęte. Ale rozumiem, że hotel prawdopodobnie nie chciał tracić pieniędzy, więc wybrał prostsze rozwiązanie: zganił sąsiedni pokój.
Czy będzie lepiej? Nie. Ale jesteśmy zbyt zmęczeni, żeby narzekać, bo rozwiązanie jest zawsze takie samo I w ogóle nie pomaga.
Więc unikajcie tych pokoi łączonych, bo pechowe dni nie istnieją w kalendarzu. Nie wiemy, jaką atmosferę zastaniemy, kiedy będziemy chcieli odpocząć w pokoju. Może być wygodnie, a może niewygodnie. Jak masz pecha, to nie możesz się ruszyć 🤷‍♂️
Myślę, że podstawową rzeczą, jakiej potrzebują goście podczas pobytu, jest spokój I komfort podczas odpoczynku. My tego tutaj nie dostaliśmy.
Tak, ogród jest duży I idealny do relaksu, jest mnóstwo miejsc do zabawy dla dzieci, jedzenie jest pyszne, a personel jest przyjazny. Ale te pozytywne rzeczy są marnowane, ponieważ nie są w stanie zaspokoić podstawowej potrzeby spokojnego wypoczynku.
Trudno cieszyć się wakacjami, jeśli boisz się nawet wrócić do swojego pokoju. Boisz się hałasu, boisz się zakłócić swój odpoczynek, boisz się, że dziecko nie będzie spało itd.
Czy standardową procedurą hotelową w przypadku takiego incydentu jest jedynie upomnienie gościa z sąsiedztwa? Satysfakcja I komfort klienta nie są ważniejsze niż zysk lub strata z przeprowadzki do nowego pokoju?
Czytałem podobną opinię o hałaśliwych pokojach łączonych siedem miesięcy temu I sytuacja się powtarza.
Czy odpowiedź kierownictwa na każdą skargę klienta: „Przepraszamy I dołożymy wszelkich starań, aby zapobiec podobnym zdarzeniom w przyszłości… ”, to tylko szablon?
Mam nadzieję, że moje wrażenie o tym hotelu w przyszłości zmieni się na pozytywne.