Recenzja hotelu Green Forest Resort & Wedding Bandung 3*

Chciałbym podzielić się swoimi przemyśleniami I opiniami na temat naszego pobytu w hotelu Green Forest. Mieszkaliśmy w pokoju Executive Twin.
Green Forest to jeden z hoteli marzeń naszej rodziny. Od momentu przyjazdu byliśmy zachwyceni atmosferą, widokami I komfortem hotelu. Niestety, nasz pobyt został zniweczony przez problemy z parkingiem I obsługą parkingowego.
Po przyjeździe okazało się, że parking w pobliżu lobby I restauracji jest pełny z powodu wesela. Uprzejmie zapytaliśmy parkingowego o parking dla gości hotelowych, ale wydawał się zdezorientowany I nie udzielił nam jasnych wskazówek.
Po kilku okrążeniach zostaliśmy skierowani na dolny parking w pobliżu sztucznego jeziora. Na pytanie, czy to daleko – biorąc pod uwagę moją ciążę I małe dziecko – parkingowy odpowiedział, że blisko. W rzeczywistości jednak odległość była dość duża I bardzo trudna do pokonania.
Ostatecznie mój mąż musiał najpierw zawieźć mnie I moje dziecko do holu, a następnie zejść z powrotem na dół, żeby zaparkować samochód I przenieść nasze walizki I rzeczy z dolnej części do holu. Bardzo żałowaliśmy, że żaden z pracowników nie zaoferował pomocy ani nawet nie zadał pytania, mimo że mój mąż wyraźnie miał problemy.
Złożyliśmy skargę recepcjonistce I otrzymaliśmy odpowiedź, że parking przed hotelem jest rzeczywiście zarezerwowany dla gości nocujących. Jednak kiedy mój mąż ponownie zapytał o parkingowego, tłumacząc, że jesteśmy gośćmi nocującymi, odpowiedź nadal brzmiała „zajęte”. Jednocześnie parkingowy natychmiast znalazł najbliższe miejsce parkingowe dla samochodów gości weselnych. (Fortuner)
Poczuliśmy się przez to niesprawiedliwie potraktowani. Uważamy, że goście nocujący powinni mieć pierwszeństwo, zwłaszcza rodziny z małymi dziećmi I kobiety w ciąży.
Podczas naszego pobytu musieliśmy wchodzić I wychodzić z hotelu od 19:00 do około 23:00, aby znaleźć miejsce parkingowe blisko holu.
Chcemy podkreślić, że nie jesteśmy rozczarowani ani pokojem, ani atmosferą hotelu, ponieważ oba były bardzo satysfakcjonujące. Byliśmy jednak bardzo rozczarowani obsługą parkingu I postawą personelu na miejscu, co sprawiło, że nasz pobyt był niekomfortowy.
Mamy szczerą nadzieję, że ta skarga posłuży za podstawę oceny przez kierownictwo, aby w przyszłości żaden z gości – zwłaszcza rodziny, kobiety w ciąży czy osoby starsze – nie doświadczył podobnych sytuacji.
Niestety, wyciągnęliśmy wnioski I zatrzymamy się w Green Forest tylko raz.