Aston Inn Jemursari Hotel Aston Inn Jemursari

Pierwsze zameldowanie: około 14:30 WIB. Wypełnienie formularza rejestracyjnego online za pomocą kodu QR nie zajęło dużo czasu. Po 2 minutach przydzielono nam pokój na 3. piętrze, numer 322.

Recepcjonistka była miła, uśmiechnięta i sprawna. Nie zawiodłam się.

Lobby również było ładne, czyste i pachniało aż do pokoju. Pokój wyglądał na czysty, wszystko działało sprawnie i było w dobrym stanie.

W łazience panował bałagan, kiedy brałam prysznic – pochłaniacz wody był trochę zatkany, a odpływ nie był wystarczająco równy, przez co spuszczanie wody zajmowało dużo czasu.

Czystość była dobra. Czysto i schludnie. Telewizor i klimatyzacja działały bez zarzutu. Woda mineralna była dostępna na zewnątrz pokoju, więc o wiele wygodniej było mieć nielimitowaną ilość wody butelkowanej niż standardowo dwie butelki.

Śniadanie również było pyszne, z szerokim wyborem opcji i smaków.

Dzięki Bogu...
Wcale się nie zawiodłam. Na 7. piętrze znajduje się siłownia i basen.

Pokoje są wygodne, czyste i komfortowe, a udogodnienia są kompletne. Do dyspozycji gości jest siłownia, basen, a menu śniadaniowe oferuje szeroki wybór dań. Idealne dla osób odwiedzających Surabaję, ponieważ znajduje się blisko centrum miasta i sklepów. Super!

Przybyłem około 10 minut przed zameldowaniem i pozwolono mi wejść do pokoju przed 14:00. Spodziewałem się, że pokój będzie czysty, schludny i wygodny, zwłaszcza że zostawiłem specjalną notatkę z prośbą o gruntowne sprzątanie i naprawdę czyste ręczniki, ponieważ mam alergię na kurz. Napisałem tę notatkę po przeczytaniu kilku recenzji, biorąc pod uwagę, że minęło sporo czasu od mojego ostatniego pobytu w tym hotelu.

Rzeczywistość jednak była daleka od moich oczekiwań. Już od momentu wejścia do windy dywan wyglądał na bardzo zakurzony. Po wejściu do pokoju było jasne, że moja notatka została zignorowana. Gruntowne sprzątanie zostało przeprowadzone niedbale: pokój i łazienka nie były czyszczone zgodnie ze standardami hotelowymi. Krzesła w pokoju wyglądały na nigdy nieodkurzane, z widocznymi plamami. Dostarczone ręczniki również były poplamione na czerwono. Ponadto podejrzewano problem z klimatyzacją, ponieważ pod klimatyzatorem zbierały się krople wody.

W nocy odcięto dopływ wody do PDAM. Poszedłem do lobby, aby zapytać o to, złożyć skargę i poprosić o ponowne posprzątanie pokoju. Jednak do północy nie pojawił się żaden personel sprzątający, ani nie otrzymałem od recepcjonisty żadnego potwierdzenia mojej prośby.

W rezultacie byłem zmuszony spać całkowicie przykryty (w bluzie z kapturem, skarpetkach i spodniach), ponieważ prześcieradło drapało. Pokój nie był też dźwiękoszczelny; głośne głosy innych gości były wyraźnie słyszalne z wnętrza pokoju i łazienki.