Początkowo moja żona I dzieci były pod wrażeniem tego hotelu.
Pokoje są duże.
Parking jest łatwy.
Internet jest szybki.
Kryty basen jest świetny.
Dojazd jest nadal dobry, chociaż trzeba zawrócić, jadąc z naprzeciwka.
Śniadanie jest różnorodne I pyszne. Gorąco polecam.
Cały personel jest przyjazny, od ochroniarza po recepcjonistkę, z wyjątkiem personelu śniadaniowego. (Zdjęcie w załączeniu)
Jestem biznesmenem I często odwiedzam Malang, aby monitorować swoją pracę. Zanim pojawiły się jakiekolwiek problemy, powiedziałem żonie, żeby następnym razem zatrzymała się właśnie tutaj. Pokoje są ładne, wyposażenie jest dobre, a personel jest przyjazny. Jak na stary hotel, wszystko jest nadal idealne. Jak na hotel czterogwiazdkowy, było bardzo adekwatne, ale było kilka rzeczy, które naprawdę zepsuły mi poranny nastrój.
Wyjaśnienie poniżej.
Jestem bardzo rozczarowany obsługą śniadaniową w tym hotelu. Kiedy chciałem zabrać do domu dwa kawałki resztek chleba, zrobili z tego wielką aferę. To marnotrawstwo, a nie wyrzucanie. Co złego w zabraniu dwóch sztuk do pokoju?!
Pamiętajcie, to hotel, a nie obóz wojskowy, gdzie procedury operacyjne muszą być ściśle przestrzegane. Rozumiem procedury operacyjne, ale ponieważ w tym hotelu priorytetem jest obsługa posprzedażowa I zadowolenie gości, powinnam być w stanie tolerować takie rzeczy.
Proszę, pani kierownik bardziej nadaje się do pracy w obozie wojskowym lub siłach zbrojnych. Nie nadaje się do pracy w hotelu, gdzie nawet nie rozumie takich rzeczy.
Byłam jednak pod wrażeniem osoby, która zajęła się skargą, która była cierpliwa I dobrze odpowiedziała. To ostatecznie skłoniło mnie do zmiany oceny z jednej gwiazdki na pięć. Bo to w zasadzie miły hotel.
Ale z powodu problemu ze śniadaniem wzięłam tylko dwa ciastka, które nie były dozwolone, co zepsuło mi humor.
Moim zdaniem, jeśli jest to zabronione, przy wejściu powinna być umieszczona tabliczka, żeby klienci lepiej to rozumieli.
Ale przyniesienie tylko dwóch ciastek jest w porządku, to wciąż rozsądne.
Biorąc pod uwagę, że klient może mieć problemy żołądkowe lub chcieć odpocząć w pokoju, jedząc ciastka, nie powinno to stanowić problemu.
To tyle, jeśli chodzi o moją krytykę I skargi. Dziękuję.
Pokoje są duże.
Parking jest łatwy.
Internet jest szybki.
Kryty basen jest świetny.
Dojazd jest nadal dobry, chociaż trzeba zawrócić, jadąc z naprzeciwka.
Śniadanie jest różnorodne I pyszne. Gorąco polecam.
Cały personel jest przyjazny, od ochroniarza po recepcjonistkę, z wyjątkiem personelu śniadaniowego. (Zdjęcie w załączeniu)
Jestem biznesmenem I często odwiedzam Malang, aby monitorować swoją pracę. Zanim pojawiły się jakiekolwiek problemy, powiedziałem żonie, żeby następnym razem zatrzymała się właśnie tutaj. Pokoje są ładne, wyposażenie jest dobre, a personel jest przyjazny. Jak na stary hotel, wszystko jest nadal idealne. Jak na hotel czterogwiazdkowy, było bardzo adekwatne, ale było kilka rzeczy, które naprawdę zepsuły mi poranny nastrój.
Wyjaśnienie poniżej.
Jestem bardzo rozczarowany obsługą śniadaniową w tym hotelu. Kiedy chciałem zabrać do domu dwa kawałki resztek chleba, zrobili z tego wielką aferę. To marnotrawstwo, a nie wyrzucanie. Co złego w zabraniu dwóch sztuk do pokoju?!
Pamiętajcie, to hotel, a nie obóz wojskowy, gdzie procedury operacyjne muszą być ściśle przestrzegane. Rozumiem procedury operacyjne, ale ponieważ w tym hotelu priorytetem jest obsługa posprzedażowa I zadowolenie gości, powinnam być w stanie tolerować takie rzeczy.
Proszę, pani kierownik bardziej nadaje się do pracy w obozie wojskowym lub siłach zbrojnych. Nie nadaje się do pracy w hotelu, gdzie nawet nie rozumie takich rzeczy.
Byłam jednak pod wrażeniem osoby, która zajęła się skargą, która była cierpliwa I dobrze odpowiedziała. To ostatecznie skłoniło mnie do zmiany oceny z jednej gwiazdki na pięć. Bo to w zasadzie miły hotel.
Ale z powodu problemu ze śniadaniem wzięłam tylko dwa ciastka, które nie były dozwolone, co zepsuło mi humor.
Moim zdaniem, jeśli jest to zabronione, przy wejściu powinna być umieszczona tabliczka, żeby klienci lepiej to rozumieli.
Ale przyniesienie tylko dwóch ciastek jest w porządku, to wciąż rozsądne.
Biorąc pod uwagę, że klient może mieć problemy żołądkowe lub chcieć odpocząć w pokoju, jedząc ciastka, nie powinno to stanowić problemu.
To tyle, jeśli chodzi o moją krytykę I skargi. Dziękuję.